Cancellation policy

Política de Cancelación – Tierra Rossa

Gracias por comprar en Tierra Rossa. Cada una de nuestras piezas se prepara con cuidado, por lo que te pedimos revisar la siguiente política antes de realizar tu compra.

Cancelación de pedidos

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra, siempre y cuando no hayan sido procesados o enviados.

• Una vez que el pedido entra en proceso de preparación o ha sido enviado, no es posible cancelarlo.

Productos personalizados

• Los productos personalizados, grabados o hechos bajo pedido no pueden cancelarse, modificarse ni reembolsarse una vez confirmada la compra.

Cómo solicitar una cancelación

Para solicitar una cancelación, escríbenos dentro del plazo permitido a:
📩 hola@tierrarossa.com
Incluye:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo de la cancelación

Reembolsos

• Si la cancelación es aprobada, el reembolso se realizará al método de pago original.

• El tiempo de procesamiento puede variar según el banco o proveedor de pago (aprox. 5–10 días hábiles).